6 прикосновений заботы

Это уникальная система, которую мы создали в наших клиниках.

Наше первое прикосновение – это улыбка. Так просто, но очень важно для каждого из нас. Своей улыбкой каждый день мы говорим о том, что очень хотим вам помочь. Искренне и от сердца.

Второй шаг — конфиденциальность. Мы внедрили систему защиты информации о пациенте таким образом, чтобы без вашего согласия никто не мог узнать подробности о состоянии здоровья и назначениях. Ваша информационная безопасность важна также, как эффективность лечения.

Третье касание — бесшовный обмен данными между клиникой и лабораториями. Каждый день мы берем тысячи анализов, отправляем в ведущие лаборатории России и делаем так, чтобы врач и вы получили результаты как можно быстрее.

Шаг четвертый – удобство. Если вы становитесь нашим пациентом, то абсолютно все данные из медицинской карты, а также возможность записи, оплаты и онлайн-консультаций доступны в вашем личном кабинете.

Наше убеждение и ключевой подход в работе — все процессы вокруг пациента и для него, а не пациент для системы. Это значит, что мы сделаем всё, чтобы вам было спокойно, понятно, удобно, комфортно и результативно.

Когда вы покидаете клинику, мы продолжаем заботу — ведем ежедневный мониторинг отзывов о клинике и врачах во всех интернет-источниках. Мы рады положительным отзывам, но также создаем комиссии по разбору проблемных ситуациях и честно об этом заявляем. И никогда не удаляем негативные отзывы, ведь они — отличный повод для нас быть лучше каждый день.